Que devons-nous faire lorsque les exigences détaillées du client ne peuvent pas être satisfaites

Pour certaines des exigences et préoccupations détaillées du client, si nous ne pouvons pas le faire, nous devons donner la solution au client .....

Récemment, un client qui avait déjà acheté nos embouts est venu se renseigner sur d'autres tailles d'embouts. il a dit que nos embouts fonctionnent très bien, une installation facile, un matériau en acier inoxydable 304 # de haute qualité, un beau design et de bonnes performances d'étanchéité ~ alors ils décident de commander une autre taille récemment ~

mais ils soumettent une demande spéciale, ils veulent ajouter un anneau plus grand à la partie inférieure du capuchon (comme la photo suivante) pour protéger le sol de leur laboratoire, car le sol est en caoutchouc .....

Mais parce que notreembouts(moins de 400 mm) sont monocoques moulés avec des pieds de support, il n'y a qu'un moyen de scier les pieds, puis de souder le plus grand anneau pour répondre à la demande du client.

Si c'est le cas, le corps des embouts peut causer des dommages, ce qui peut affecter la résistance des embouts et l'apparence n'est pas bonne.

En réponse à ces situations et préoccupations clients, nous proposons les solutions suivantes à nos clients :

1. Pour une taille supérieure à 400 mm, nous ferons comme demande du client

2. pour une taille plus petite, nous gardons notre conception normale, mais nous offrirons au client des coussinets en silicone haute résistance d'une épaisseur d'au moins 10 mm, le client peut installer des embouts sur les coussinets pour protéger le sol du laboratoire.

Ensuite, j'envoie toutes les informations et la solution au client, je reçois une réponse positive du client, il l'accepte et me remercie pour la solution que j'ai fournie

Merci pour la compréhension du client et souhaitons à notre commande un bon déroulement ~